Galerioptik.com, online alışverişte Galeri Optik koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler. Tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Ücretsiz Kargo: Galerioptik.com’da satılan tüm ürünler 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 3 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi – iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.

İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.

Ücretsiz İade Kargosu: Satın aldığınız ürün veya ürünleri iade etmek istiyorsanız, 14 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz.

İADE ŞARTLARI

14 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formunu (faturanızın arkasında) doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.

İade Şartları

*Ürün gönderildiği tüm özellikleri kaybetmemiş olmalı

*Ürün ile birlikte gönderilen var ise hediye, kutu, garanti belgesi, fatura , kılıf tüm yan materyalleri ile birlikte eksiksiz iade edilmeli.

*Ürün tüm yan materyalleri ile başka birine satılacak durumda olmalı.

*Ürün burun kısmında bulunan özel etiketi hiçbir suretle zorlanmış, yırtılmış, çıkarılmış, çıkarılıp tekrar yapıştırılmış olmamalı.

Yukarıdaki şartlardan en az birini sağlamayan ürünler iade alınamaz.

Ücretsiz iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, Yurtiçi Kargo ile gönderdiğiniz takdirde, kargo ücreti alınmayacaktır. İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 2 (iki) iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme aracınıza ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli iade edilir) yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.

Geri ödemeler: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, Galeri Optik geri ödemeleri 3 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 1-3 iş günü iken banka kartlarında bu süreç daha da uzayabilmektedir. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.

İade Adresi: Akçaburgaz Mahallesi, Ahmet Yesevi Caddesi 3137.Sk. Ali Rıza Güvener İş Merkezi No:28 Kat: 3 Kıraç / Esenyurt / İstanbul

Destek için info@galerioptik.com adresine e-posta gönderebilirsiniz veya 0533 050 15 75 numaralı telefonu arayarak Galeri Optik Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz.