Değerli Ziyaretçilerimiz, Müşterilerimiz ve Üyelerimiz,
Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında "Veri Sorumlusu" sıfatıyla Optik Galeri Gözlük Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Galeri Optik") olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin sizleri bilgilendirmek istiyoruz. Galeri Optik, işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metnini yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Bu metin, aşağıda belirtilen durumlar halinde kişisel verilerinizin kullanımına ilişkin aydınlatma metnini içermektedir:
- Sadakat Kart programımıza üye olmanız ("Sadakat Kart Üyesi"),
- galerioptik.com ("Site") adresini ziyaret etmeniz, Site'den alışveriş yapmanız veya üçüncü kişiler tarafından yapılan alışverişin tarafınıza gönderilmesi ya da Site'ye üye olmanız ("Site Üyesi"),
- Ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel kampanya bilgilendirmeleri yapılmasını kabul etmeniz,
- İletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçmemiz,
- Kurumsal satış süreçlerine ilişkin olarak Galeri Optik ile iletişime geçmeniz ve/veya alışveriş yapmanız veya kurumsal satış süreçlerine ilişkin olarak tarafınıza hediye, ürün vb. gönderilmesi,
- Galeri Optik'in düzenlemiş olduğu kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklere katılmanız.
1. Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız ve İşlediğimiz Kişisel Verileriniz Nelerdir?
1.1. Site Kullanımı ve Alışverişlerde (Üye olarak veya üye olmadan alışveriş)
Alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi, sipariş hazırlama, paketleme, sevk irsaliyesi hazırlama, kargolama, teslimat bilgilerinin güncellenmesi, siparişinizin size ulaştırılabilmesi, sistemimizde oluşturduğumuz size ait kayıtların diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi, fatura/fiş ibraz etmeksizin satış sonrası operasyonel işlemlerden (tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi vb.) faydalanabilmenizi sağlamak ve bu operasyonel işlemlerin yerine getirilebilmesi, alışverişinize ilişkin e-fatura/e-arşiv faturanın tarafınıza gönderilebilmesi amaçlarıyla kimlik (ad, soyad) ve iletişim bilgilerinizi (adres, e-posta adresi, telefon numarası) ve alışveriş (alışveriş tarihi, miktarı, alışveriş içeriği, ödeme şekli ve ödeme detayları) bilgilerinizi işliyoruz.
İade süreçlerinde iadenin banka hesabınıza yapılabilmesi için banka hesap bilgilerinizi; fatura düzenlenebilmesi ve cari hesap mutabakat işlemlerinin yapılabilmesi amacıyla kimlik, iletişim ve fatura bilgilerinizi (vergi mükellefi iseniz TC kimlik/vergi numarası, şahıs şirketi bilgileri) topluyor ve işliyoruz.
Ödemenizi kredi kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi amacıyla kredi/banka kartı bilgilerinizi (bu bilgiler tarafımızca kaydedilmeden ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır); mail order ile ödemelerde ise ad soyad, kredi kartı bilgileri, telefon numarası, ürün bilgisi, sipariş tutarı, imza ve kimliğinizin ön yüz fotoğrafı bilgilerini işliyoruz. Üçüncü kişiler tarafından Site üzerinden tarafınıza ürün gönderilmesi halinde siparişin ulaştırılması amacıyla ad soyad, cep telefonu ve adres bilgilerinizi; teknik/yazılımsal hataları tespit edebilmek amacıyla Site kullanım bilgilerinizi topluyor ve işliyoruz.
1.2. Sadakat Kart Üyeliği
Sadakat Kart üyelik işlemlerinizi gerçekleştirmek, kartınızı tarafınıza göndermek, program uyarınca yükümlülüklerimizi yerine getirmek, kampanyalardan faydalanmanızı sağlamak, puanlarınızı kullanmanızı ve sorgulamanızı sağlamak amaçlarıyla kimlik (ad soyad), üyelik numarası, iletişim ve alışveriş bilgilerinizi işliyoruz.
Genel veya size özel kampanya, reklam ve analiz çalışmalarının yapılması, profil oluşturma, pazarlama faaliyetleri ve Site üzerindeki deneyimlerin özelleştirilmesi amaçlarıyla pazarlama bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, demografik bilgiler, lokasyon paylaşımının açık olması halinde lokasyon bilgisi, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, site içi davranışlar, tercihler, arama hareketleri, geçmiş alışverişler, çerez kayıtları, cihaz ID, kullanılan cihaza ilişkin teknik özellikler ve işletim sistemi bilgileri, anket cevapları vb.) topluyor ve işliyoruz.
1.3. Site Üyeliği
Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak, üyelik sözleşmesinin gereğini yerine getirmek, üye girişinin ve bilgilendirmelerinin yapılabilmesi amaçlarıyla kimlik (ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi), iletişim (e-posta adresi, telefon numarası) ve parola bilgilerinizi işliyoruz.
Üye olarak her alışverişte tekrar bilgi girilmesine gerek kalmaksızın alışveriş yapabilmeniz amacıyla kimlik ve iletişim (teslimat ve fatura adresi) bilgilerinizi; sipariş geçmişinizi görüntüleyebilmeniz amacıyla alışveriş bilgilerinizi; özel tekliflerden, puan kazanma ve kullanma imkanlarından yararlanabilmeniz amacıyla Site'den yapacağınız alışveriş geçmişi ile yukarıda Sadakat Kart süreçlerinde belirtilen tüm pazarlama ve segmentasyon verilerinizi topluyor ve işliyoruz.
1.4. Ticari İletişim Süreçleri
Ticari iletişim izni/açık rızası vermeniz halinde, genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, reklamlar, pazarlama faaliyetleri kapsamında ticari iletişim faaliyetlerinde (SMS, e-posta, arama vb.) bulunulabilmesi, müşteri memnuniyeti anketlerinin ve etkinlik davetlerinin iletilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim (telefon numarası, e-posta adresi) bilgilerinizi topluyor ve işliyoruz.
1.5. Kurumsal Satış Süreçleri
Kurumsal satış birimimiz ile iletişime geçmeniz halinde tekliflerin hazırlanması, iletilmesi, ürünlerinizin gönderilmesi ve iletişim kurulması amaçlarıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem (teklif, sipariş, kargo), fatura bilgilerinizi ve çalıştığınız kurum bilgilerini işliyoruz. Kurumsal satış kapsamında tarafınıza üçüncü kişilerce hediye/ürün gönderilmesi halinde ise ad soyad, cep telefonu, adres ve çalıştığınız kurum bilgilerini topluyor ve işliyoruz.
1.6. Çağrı Merkezi / Müşteri İlişkileri Süreçleri
İletişim kanallarımız (çağrı merkezi, e-posta, site, sosyal medya vb.) üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde ilettiğiniz sorun ve şikayetleri çözümlemek, gerektiğinde sizinle iletişim kurabilmek amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem (talep, şikayet, alışveriş, indirim kullanımları) ve gerekli ise hukuki işlem bilgilerinizi; ayrıca aramızda doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere çağrı merkezi ses kayıtlarını topluyor ve işliyoruz.
1.7. Yasal Süreçler ve Kurum İçi Faaliyetler
Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi ve kamu kurumlarına karşı hukuki sorumluluklarımızı yerine getirmek amaçlarıyla kimlik, iletişim, alışveriş, fatura ve işlem güvenliği (log kayıtları) bilgilerinizi işliyoruz.
Doğacak uyuşmazlıklarda resmi kurum ve kuruluşlara karşı savunma, dava ve itiraz haklarımızın kullanılması, kurum içi denetim, raporlama, test ve geliştirme çalışmaları kapsamında kimlik, iletişim, alışveriş, fatura, kamera görüntüleri, işlem güvenliği log kayıtları ve hukuki işlem dosyası bilgilerinizi işliyoruz.
Sistemlerin sözleşmeye, mevzuata ve ahlaka aykırı kullanımını engellemek, şüpheli işlemleri tespit edip bloke etmek amacıyla kimlik, iletişim, kredi kartı bilgileriniz (yalnızca ilk 6 ve son 4 hane bilgisi), alışveriş ve sipariş bilgileriniz ile işlem güvenliği verilerinizi topluyor ve işliyoruz.
2. Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarabiliriz?
Kişisel verilerinizi; bilişim teknolojileri, pazarlama/reklam/analiz, lojistik, ödeme hizmetleri, e-fatura/e-arşiv fatura entegrasyonu, kargo ve kurye hizmetleri, hukuki ve mali danışmanlık gibi uzmanlık gerektiren konularda destek almak amacıyla yurt içindeki ve yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımızla; yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara karşı olan yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla ilgili resmi makamlarla; şüpheli işlemlerin takibi ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi amacıyla ödeme kuruluşları ve danışmanlarımızla paylaşmaktayız.
3. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi Nedir?
Kişisel verilerinizi, Site üzerinden yaptığınız alışveriş ve üyelik işlemlerinin sistemlerimize kaydedilmesi, Site üzerindeki davranışsal hareketleriniz, anket doldurma ve kayıt işlemleriniz, çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya gibi kanallar üzerinden bizimle kurduğunuz iletişimler, ses kayıtları, mail order formları ve resmi kurumlardan gelen belgelerin kaydedilmesi gibi otomatik olan veya olmayan yöntemlerle toplamaktayız.
Kişisel verilerinizi; satış süreçlerine ilişkin olarak "sözleşmenin kurulması ve ifası için veri işlemenin gerekli olması", "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi" ve "veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" yasal sebeplerine; mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülükleri için "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi" yasal sebebine; Site ve Sadakat Kart Üyeliği, ticari iletişim süreçleri veya özel siparişlerde ise vereceğiniz "açık rıza" hukuki sebebine dayanarak topluyoruz. İstediğiniz her zaman açık rızanızı geri çekerek bu faaliyete son verebilirsiniz.
4. Haklarınız Nelerdir?
Kanun'un 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı Veri Sorumlusu olarak Optik Galeri Gözlük Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'ne aşağıda belirtilen adresimize yazılı olarak, Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresimiz üzerinden veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden e-posta göndererek iletebilirsiniz.